Gizlilik ve Güvenlik
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Funeco Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen www.funeco.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler, kullanıcı işlemleri, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve site kullanımı süreçlerinde geçerlidir.
Funeco Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, kullanıcıların ve müşterilerin gizliliğine önem verir. Bu politika; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan veya elektronik ortamda şirketimizle iletişime geçen kişilerin bilgilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi güvenlik önlemlerinin uygulandığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. FİRMA BİLGİLERİ
Unvan: Funeco Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kayseri Organize Sanayi Bölgesi Eğribucak Mah. Gedik Sokak No:53 Melikgazi / Kayseri
E-posta: funeco@funeco.com.tr
Web Sitesi: www.funeco.com.tr
Bundan sonra bu metinde “Funeco”, “Şirket” veya “Firmamız” olarak anılacaktır.
2. TOPLANAN BİLGİLER
Funeco, internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin niteliği gereği bazı kişisel verileri ve işlem bilgilerini toplayabilir.
Bu bilgiler genel olarak aşağıdaki kategorilerden oluşabilir:
- Ad ve soyad,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Teslimat adresi,
- Fatura adresi,
- Sipariş bilgileri,
- Fatura bilgileri,
- Ödeme işlem bilgileri,
- Üyelik bilgileri,
- İletişim formu içerikleri,
- Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları,
- IP adresi,
- Çerez bilgileri,
- Site kullanım ve işlem kayıtları.
Kredi kartı bilgileri Funeco sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları, banka veya yetkili ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.
3. BİLGİLERİN TOPLANMA AMAÇLARI
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması ve işlenmesi,
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Fatura düzenlenmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi,
- İade, değişim ve cayma hakkı taleplerinin değerlendirilmesi,
- Talep, öneri ve şikâyetlere yanıt verilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması,
- Sistemsel sorunların tespit edilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Uyuşmazlıkların çözümü,
- Kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi,
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Site performansının analiz edilmesi.
Kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca kullanıcının ayrıca onay vermesi halinde yapılır.
4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Funeco, kişisel verilerin korunması konusunda yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.
Kullanıcıların kişisel verileri;
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak,
- Doğru ve gerektiğinde güncel şekilde,
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için,
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre kadar
işlenir ve saklanır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitemizde yer alan Kişisel Veriler Politikası ve ilgili KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ayrıca düzenlenir.
5. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI
Funeco, kullanıcıların kişisel verilerini kural olarak üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Ancak aşağıdaki hallerde, işin gereğiyle sınırlı olmak üzere veri paylaşımı yapılabilir:
- Kargo ve lojistik firmalarıyla teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Ödeme kuruluşları ve bankalarla ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Muhasebe ve fatura süreçleri için yetkili hizmet sağlayıcılarla çalışma,
- Teknik altyapı, yazılım, barındırma ve güvenlik hizmetlerinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü.
Bu paylaşımlar, yalnızca ilgili işlem için gerekli olan kapsamla sınırlı olarak yapılır.
6. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Funeco, internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların ödeme güvenliğine önem verir.
Kredi kartı ve banka kartı bilgileri Funeco tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları, banka sistemleri veya yetkili ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme sırasında kullanılan bilgiler, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Funeco, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde tutmaz.
Kullanıcıların ödeme sırasında internet tarayıcılarında güvenli bağlantı göstergelerini kontrol etmeleri, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve yalnızca kendilerine ait ödeme araçlarını kullanmaları önerilir.
7. SİTE GÜVENLİĞİ
Funeco, internet sitesinde gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğini sağlamak için güncel teknik imkânlar ölçüsünde gerekli önlemleri alır.
Bu kapsamda;
- Güvenli bağlantı altyapıları,
- Yetkilendirme kontrolleri,
- Sistem güvenliği önlemleri,
- Erişim kontrolleri,
- Kayıt ve işlem güvenliği,
- Yazılım ve altyapı güvenliği
gibi tedbirler uygulanabilir.
Bununla birlikte, kullanıcıların kendi cihazlarından ve internet bağlantılarından kaynaklanan güvenlik risklerine karşı gerekli önlemleri almaları gerekir. Virüs, kötü amaçlı yazılım, şifre paylaşımı, ortak cihaz kullanımı ve güvenli olmayan ağlardan kaynaklanabilecek risklerden kullanıcı sorumludur.
8. ÜYELİK GÜVENLİĞİ
Kullanıcı, üyelik hesabı oluşturması halinde, hesap bilgilerini ve şifresini gizli tutmakla yükümlüdür.
Üyelik hesabı üzerinden yapılan işlemlerin güvenliği için;
- Şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılmaması,
- Kolay tahmin edilebilir şifreler kullanılmaması,
- Ortak bilgisayarlarda oturumun açık bırakılmaması,
- Hesap bilgilerinde olağan dışı bir işlem fark edilirse Funeco’ya bildirim yapılması
önerilir.
Kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan şifre paylaşımı, hesap güvenliği ihlali veya yetkisiz kullanım nedeniyle doğabilecek zararlardan Funeco sorumlu değildir.
9. E-POSTA GÜVENLİĞİ
Funeco’ya gönderilecek e-postalarda kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, internet bankacılığı şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgileri kesinlikle paylaşılmamalıdır.
E-posta yoluyla iletilen bilgilerin güvenliği, kullanılan e-posta sağlayıcısı, cihaz, bağlantı ve kullanıcı güvenlik alışkanlıklarına bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle kullanıcıların hassas bilgileri e-posta ile göndermemesi önemlidir.
Funeco, kullanıcıların e-posta yoluyla kendi iradeleriyle ilettiği hassas ödeme bilgilerinin güvenliğinden sorumlu tutulamaz.
10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Funeco, kullanıcıya sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ilgili zorunlu bilgilendirmeler gönderebilir.
Kampanya, indirim, tanıtım, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise yalnızca kullanıcının ayrıca onay vermesi halinde gönderilir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri alabilir. Bu işlem, üyelik hesabı üzerinden, gönderilen iletilerde yer alan ret/çıkış bağlantıları aracılığıyla veya Funeco’ya yazılı bildirimde bulunarak yapılabilir.
11. ÇEREZLER
Funeco, internet sitesinin çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, tercihlerin hatırlanması, site trafiğinin analiz edilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Çerezler, internet sitesi tarafından kullanıcının tarayıcısına gönderilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, sitenin daha verimli çalışmasına ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesine yardımcı olur.
Çerezler genel olarak şu amaçlarla kullanılabilir:
- Sitenin temel fonksiyonlarını çalıştırmak,
- Sepet ve oturum bilgilerini korumak,
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
- Site performansını ölçmek,
- Ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek,
- Reklam ve pazarlama faaliyetlerini yönetmek.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya daha önce kaydedilen çerezleri silebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Çerezlere ilişkin detaylı açıklamalar, ayrıca yayınlanabilecek Çerez Politikası kapsamında düzenlenebilir.
12. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE BAĞLANTILAR
Funeco internet sitesinde üçüncü taraf web sitelerine, ödeme kuruluşlarına, sosyal medya platformlarına, kargo firmalarına veya iş ortaklarına ait bağlantılar yer alabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik politikaları, güvenlik uygulamaları ve içeriklerinden Funeco sorumlu değildir.
Kullanıcıların, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemesi önerilir.
13. SOSYAL MEDYA VE DİJİTAL PLATFORMLAR
Funeco, sosyal medya platformlarında marka tanıtımı, müşteri iletişimi, kampanya duyuruları ve kullanıcı etkileşimi amacıyla hesaplar kullanabilir.
Kullanıcıların sosyal medya platformları üzerinden Funeco ile paylaştıkları mesaj, yorum, talep ve benzeri içerikler, ilgili talebin yanıtlanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve marka iletişiminin sağlanması amacıyla değerlendirilebilir.
Sosyal medya platformlarının kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları Funeco’nun kontrolünde değildir.
14. LOG KAYITLARI VE IP ADRESLERİ
Funeco, internet sitesinin güvenliğini sağlamak, sistemsel sorunları tespit etmek, kötüye kullanımı önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları çözmek amacıyla IP adresi, erişim zamanı, işlem kayıtları ve benzeri teknik kayıtları işleyebilir.
Bu kayıtlar, güvenlik ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla sınırlı şekilde kullanılır.
15. BİLGİLERİN SAKLANMASI
Funeco, kişisel verileri ve işlem bilgilerini yalnızca işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza eder.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde veriler, mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
16. KULLANICI HAKLARI
Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Bu hakların kullanılması için Funeco’ya aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden başvuru yapılabilir:
E-posta: funeco@funeco.com.tr
17. GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK
Funeco, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, hizmetlerdeki değişiklikler veya şirket politikaları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika, internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcıların, güncel politika metnini düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.
18. İLETİŞİM
Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili soru, görüş, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Funeco Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kayseri Organize Sanayi Bölgesi Eğribucak Mah. Gedik Sokak No:53 Melikgazi / Kayseri
E-posta: funeco@funeco.com.tr
Web Sitesi: www.funeco.com.tr