Kişisel Veriler Politikası
KİŞİSEL VERİLER POLİTİKASI
İşbu Kişisel Veriler Politikası, Funeco Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen www.funeco.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, korunması, aktarılması ve ilgili kişilerin haklarının açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.
Funeco Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, kişisel verilerin korunmasına önem verir ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun hareket eder.
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:
Unvan: Funeco Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kayseri Organize Sanayi Bölgesi Eğribucak Mah. Gedik Sokak No:53 Melikgazi / Kayseri
E-posta: funeco@funeco.com.tr
Web Sitesi: www.funeco.com.tr
Bundan sonra bu metinde “Funeco”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.
2. KİŞİSEL VERİ NEDİR?
Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
Bu kapsamda ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, IP adresi, çerez kayıtları, talep ve şikâyet kayıtları gibi bilgiler kişisel veri niteliğinde olabilir.
3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
Funeco tarafından, internet sitesi kullanımı, üyelik, sipariş, teslimat, ödeme, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri, varsa kurumsal unvan bilgileri,
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi,
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, sipariş tarihi, ürün bilgileri, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, iade/değişim bilgileri,
- Finansal işlem bilgileri: Ödeme onay bilgisi, ödeme tutarı, fatura bilgileri, iade ödeme bilgileri,
- Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları, iletişim formu içerikleri, iade ve değişim talepleri,
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, log kayıtları, işlem zamanı ve güvenlik kayıtları,
- Pazarlama bilgileri: Kampanya izinleri, ticari elektronik ileti tercihleri, alışveriş tercihleri,
- Çerez ve site kullanım bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, sepet hareketleri, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri ve site performans kayıtları.
Kredi kartı numarası, CVV kodu ve kart şifresi gibi hassas ödeme bilgileri Funeco sistemlerinde saklanmaz.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
- İade, değişim, cayma hakkı ve iptal taleplerinin sonuçlandırılması,
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
- Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,
- Site güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
- Hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi,
- Ticari elektronik ileti onayı bulunan kullanıcılara kampanya, duyuru ve bilgilendirme yapılması,
- Site deneyiminin geliştirilmesi,
- Analiz, raporlama ve istatistik çalışmalarının yapılması.
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve ilgili maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
Bu hukuki sebepler başlıca şunlardır:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- İlgili kişinin açık rızasının bulunması.
Pazarlama, reklam, kampanya ve ticari elektronik ileti süreçleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasına veya ticari elektronik ileti onayına dayanılarak yürütülür.
6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:
- www.funeco.com.tr internet sitesi,
- Üyelik ve sipariş formları,
- Sepet ve ödeme ekranları,
- İletişim formları,
- E-posta yazışmaları,
- Müşteri hizmetleri iletişimleri,
- Sosyal medya hesapları,
- Kargo ve teslimat süreçleri,
- Ödeme kuruluşları ve bankalar,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Kampanya, anket ve form çalışmaları,
- Yasal veya ticari ilişki kapsamında kullanılan diğer elektronik veya fiziki kanallar.
Kişisel veriler, otomatik veya otomatik olmayan yollarla, elektronik veya fiziki ortamda işlenebilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİ VE KURULUŞLAR
Kişisel veriler, işbu politikada belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
- Yazılım, barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmet sağlayıcıları,
- Muhasebe, mali müşavirlik ve fatura hizmet sağlayıcıları,
- Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti alınan kişiler,
- Tedarikçiler ve iş ortakları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili resmi merciler.
Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili işlem amacıyla sınırlı olarak aktarılır.
8. YURT DIŞINA AKTARIM
Funeco, kişisel verileri kural olarak Türkiye’de işlemeyi ve saklamayı esas alır.
Ancak e-ticaret altyapısı, barındırma, e-posta, analiz, reklam, pazarlama, bulut hizmetleri, ödeme sistemleri veya teknik hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunan sunucuları ya da hizmet altyapıları kullanıldığında kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım gereken durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir ve gerekli hukuki, idari ve teknik tedbirler alınır.
9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süreleri belirlenirken;
- Ticaret, vergi ve muhasebe mevzuatından doğan yükümlülükler,
- Tüketici mevzuatı,
- Elektronik ticaret mevzuatı,
- Sözleşme ve sipariş süreçleri,
- İade, değişim ve uyuşmazlık ihtimalleri,
- Hukuki talep ve savunma süreleri,
- Veri işleme amacı
dikkate alınır.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Funeco, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda;
- Yetkisiz erişimin önlenmesi,
- Sistem güvenliğinin sağlanması,
- Erişim yetkilerinin sınırlandırılması,
- Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesinin önlenmesi,
- Verilerin hukuka aykırı erişim ve paylaşımına karşı korunması,
- Elektronik sistemlerin güvenliğinin sağlanması,
- Gerekli durumlarda kayıt ve log takibi yapılması
gibi tedbirler uygulanabilir.
Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli bildirimler yapılır.
11. KİŞİSEL VERİLERİN GÜNCEL VE DOĞRU TUTULMASI
Funeco, kişisel verilerin doğru ve güncel olmasına önem verir.
Kullanıcılar, üyelik hesabı veya iletişim kanalları aracılığıyla kendilerine ait bilgilerin güncellenmesini talep edebilir.
Kullanıcıların yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi paylaşmasından kaynaklanabilecek teslimat, fatura, iade veya iletişim sorunlarından Funeco sorumlu değildir.
12. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
Funeco, internet sitesinin çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, sepet ve oturum bilgilerinin korunması, site performansının ölçülmesi, analiz yapılması ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Çerezler, kullanıcının tarayıcısına gönderilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin belirli özellikleri düzgün çalışmayabilir.
Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi ayrıca yayınlanabilecek Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.
13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Funeco, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ilgili zorunlu bilgilendirmeleri kullanıcılara gönderebilir.
Kampanya, indirim, tanıtım, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise yalnızca kullanıcının ayrıca onay vermesi halinde gönderilir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri alabilir.
14. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
İlgili kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında Funeco’ya başvurarak kendileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
15. BAŞVURU YÖNTEMİ
İlgili kişiler, kişisel verilerine ilişkin talep ve başvurularını aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Funeco’ya iletebilir:
E-posta: funeco@funeco.com.tr
Adres: Kayseri Organize Sanayi Bölgesi Eğribucak Mah. Gedik Sokak No:53 Melikgazi / Kayseri
Başvuruda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yardımcı olacak bilgilerin yer alması gerekir.
Funeco, başvuruları ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırır.
16. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ
Funeco, işbu Kişisel Veriler Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, hizmet süreçleri veya şirket politikaları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika, www.funeco.com.tr internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
17. İLETİŞİM
Kişisel Veriler Politikası ile ilgili soru, görüş, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden Funeco’ya ulaşabilirsiniz.
Funeco Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Adres: Kayseri Organize Sanayi Bölgesi Eğribucak Mah. Gedik Sokak No:53 Melikgazi / Kayseri E-posta: funeco@funeco.com.tr Web Sitesi: www.funeco.com.tr